Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, licencjonowania, korzystania oraz wsparcia serwisowego aplikacji WEB AML (dalej: „Aplikacja”).
Właścicielem Aplikacji jest Grupa Format spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Żorach (44-240), ul. Szeroka 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy, pod nr KRS: 0000573666, NIP: 6342845241, REGON: 362415686.
Kontakt: E-mail: r.jaszczuk@grupaformat.pl, e.koscielska@grupaformat.pl

Użytkownik – osoba fizyczna lub podmiot, który zawarł umowę licencyjną ze Sprzedawcą.
Licencja – ograniczone, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z Aplikacji.
Usługa – dostęp do Aplikacji WEB AML w modelu SaaS (Software as a Service).
Czas reakcji serwisowej – czas od momentu zgłoszenia usterki do rozpoczęcia czynności serwisowych.

Aplikacja przeznaczona jest do realizacji obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
Użytkownik otrzymuje licencję na korzystanie z Aplikacji zgodnie z warunkami umowy i niniejszego Regulaminu.
Użytkownik nie ma prawa do: powielania, modyfikowania lub dekompilacji Aplikacji, udostępniania jej osobom trzecim, sublicencjonowania.

Aplikacja działa w środowisku przeglądarkowym i wymaga: stałego dostępu do Internetu, aktualnej wersji jednej z głównych przeglądarek (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
Użytkownik odpowiada za zapewnienie odpowiedniego sprzętu oraz konfiguracji po swojej stronie.

Aplikacja stosuje mechanizmy szyfrowania, weryfikacji dostępu i kopii zapasowych.
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony danych logowania oraz nieudostępniania kont osobom trzecim.
Sprzedawca nie odpowiada za nieautoryzowany dostęp wynikający z winy Użytkownika.

Wsparcie techniczne dostępne jest pod adresem: r.jaszczuk@grupaformat.pl, e.koscielska@grupaformat.pl
Czas reakcji: do 72 godzin roboczych od zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 2023 poz. 1610 z późn. zm.).
W przypadku zawarcia umowy z konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: siłę wyższą, nieautoryzowany dostęp do konta wynikający z winy Użytkownika, błędne działanie sprzętu lub środowiska Użytkownika.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości opłat licencyjnych za ostatnie 12 miesięcy kalendarzowych, z wyjątkiem rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania.

Administratorem danych osobowych jest Grupa Format sp. z o.o. sp.k.
Dane przetwarzane są w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), zgodnie z obowiązkiem prawnym (lit. c), na podstawie uzasadnionego interesu (lit. f).
Dane mogą obejmować: imię, nazwisko, e-mail, IP, logi użytkowania.
Dane przechowywane są przez czas trwania umowy i okres przedawnienia roszczeń.
Użytkownik ma prawa wynikające z RODO, w tym dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych oraz skargi do UODO.

Aplikacja wykorzystuje cookies niezbędne (techniczne) i analityczne.
Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność Aplikacji.

Dostępność Aplikacji: 98% w skali miesiąca.
Czas reakcji serwisowej: do 72h roboczych.
Godziny wsparcia technicznego: pon.-pt. 7:00–15:00 (bez dni ustawowo wolnych).

Sprzedawca może zmienić Regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Informacja o zmianach przekazywana będzie drogą elektroniczną.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO. Zmiany regulaminu wymagają uprzedniego poinformowania Użytkownika. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.