Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, licencjonowania, korzystania oraz wsparcia serwisowego aplikacji WEB AML (dalej: „Aplikacja”).
Właścicielem Aplikacji jest Grupa Format spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Żorach (44-240), ul. Szeroka 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy, pod nr KRS: 0000573666, NIP: 6342845241, REGON: 362415686.
Kontakt: e-mail: aplikacja@grupaformat.pl

Użytkownik – osoba fizyczna lub podmiot, który zawarł umowę licencyjną ze Sprzedawcą.
Licencja – ograniczone, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z Aplikacji.
Dostawca - Grupa Format spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Żorach (44-240), ul. Szeroka 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy, pod nr KRS: 0000573666, NIP: 6342845241, REGON: 362415686.
Usługa – dostęp do Aplikacji WEB AML w modelu SaaS (Software as a Service).
Czas reakcji serwisowej – czas od momentu zgłoszenia usterki do rozpoczęcia czynności serwisowych.

Aplikacja przeznaczona jest do realizacji obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
Użytkownik otrzymuje licencję na okres 12 miesięcy od daty otrzymania dostępu do logowania na korzystanie z Aplikacji zgodnie z warunkami umowy i niniejszego Regulaminu.
Użytkownik nie ma prawa do: powielania, modyfikowania lub dekompilacji Aplikacji, udostępniania jej osobom trzecim, sublicencjonowania.

Aplikacja działa w środowisku przeglądarkowym i wymaga: stałego dostępu do Internetu, aktualnej wersji jednej z głównych przeglądarek (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
Użytkownik odpowiada za zapewnienie odpowiedniego sprzętu oraz konfiguracji po swojej stronie.

Aplikacja stosuje mechanizmy szyfrowania, weryfikacji dostępu i kopii zapasowych.
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony danych logowania oraz nieudostępniania kont osobom trzecim.
Sprzedawca nie odpowiada za nieautoryzowany dostęp wynikający z winy Użytkownika.

Wsparcie techniczne dostępne jest pod adresem: aplikacja@grupaformat.pl
Czas reakcji: do 72 godzin roboczych od zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 2023 poz. 1610 z późn. zm.).
W przypadku zawarcia umowy z konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: siłę wyższą, nieautoryzowany dostęp do konta wynikający z winy Użytkownika, błędne działanie sprzętu lub środowiska Użytkownika.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości opłat licencyjnych za ostatnie 12 miesięcy kalendarzowych, z wyjątkiem rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania.

Aplikacja wykorzystuje cookies niezbędne (techniczne) i analityczne.
Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność Aplikacji.

Dostępność Aplikacji: 98% w skali miesiąca.
Czas reakcji serwisowej: do 72h roboczych.
Godziny wsparcia technicznego: pon.-pt. 7:00–14:00 (bez dni ustawowo wolnych).

Administratorem danych osobowych jest Grupa Format sp. z o.o. sp.k.
Dane przetwarzane są w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), zgodnie z obowiązkiem prawnym (lit. c), na podstawie uzasadnionego interesu (lit. f).
Dane mogą obejmować: imię, nazwisko, e-mail, IP, logi użytkowania.
Dane przechowywane są przez czas trwania umowy i okres przedawnienia roszczeń.
Użytkownik ma prawa wynikające z RODO, w tym dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych oraz skargi do UODO.

W związku z realizacją umowy o użytkowanie Aplikacji WEB AML Użytkownik (Administrator Danych) powierza dane osobowe Dostawcy Aplikacji WEB AML (Podmiotowi przetwarzającemu) na podstawie art. 28 RODO.
Użytkownik oświadcza, że jest administratorem danych, które powierza.
Powierzone dane zawierają informacje o klientach.
Użytkownik powierza Dostawcy przetwarzanie danych osobowych w zakresie określonym w rozdziale XII.

Dostawca będzie przetwarzał dane klientów.
Celem przetwarzania danych jest realizacja wsparcia użytkowników w Aplikacji WEB AML.
Zakres przetwarzania obejmuje wgląd w dane osobowe.
Powierzone przez Użytkownika dane osobowe będą przetwarzane przez Dostawcę wyłącznie w celu wykonywania przez Dostawcę na rzecz Użytkownika usług opisanych w niniejszym regulaminie.

a) zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy;
b) podejmuje wszelkie środki wymagane na mocy art. 32 RODO;
c) przestrzega warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego, o których mowa w art. 28 ust. 2 i 4 RODO;
d) biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga użytkownikowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO;
e) po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem usuwa oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.
Podmiot przetwarzający zobowiązuje się odpowiedzieć niezwłocznie i właściwie na każde pytanie Administratora Danych dotyczące przetwarzania powierzonych mu na podstawie Umowy danych osobowych.

Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze zagrożenia, administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z niniejszym rozporządzeniem i aby móc to wykazać. Środki te są w razie potrzeby poddawane przeglądom i uaktualniane.
W stosunku do czynności przetwarzania, środki, obejmują także wdrożenie przez Użytkownika odpowiednich polityk ochrony danych.

Dostawca jest odpowiedzialny za udostępnienie lub wykorzystanie danych osobowych niezgodnie z regulaminem, a w szczególności za udostępnienie, ujawnienie, przekazanie osobom nieupoważnionym.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Informacja o zmianach przekazywana będzie drogą elektroniczną.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO. Zmiany regulaminu wymagają uprzedniego poinformowania Użytkownika. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.